Lindungi barang dan sediakan fail tuntutan

Penerangan animasi

Dari pembekal kepada penerima

01 Kumpul
Padankan produk, bungkusan dan pesanan sebelum pembekal menyerahkan barang.
02 Sediakan
Periksa, ukur dan bungkus; kekalkan padanan setiap kotak dengan kandungannya.
03 Angkut
Gunakan perkhidmatan antarabangsa yang ditempah dan selaraskan pemindahan yang perlu.
04 Hantar
Selesaikan urusan destinasi dan sahkan rekod penghantaran akhir.

Bungkus mengikut perjalanan

Pilih pembungkusan berdasarkan berat, kerapuhan dan laluan. Elakkan pergerakan dalam kotak dan lindungi permukaan mudah rosak. Ambil foto barang, perlindungan dalaman dan bungkusan tertutup sebelum serahan; label mudah pecah tidak menggantikan perlindungan mencukupi. Gunakan panduan khusus barang daripada pengangkut; kotak paparan runcit belum tentu sesuai sebagai kotak luar penghantaran.

Fahami perlindungan

Liabiliti pengangkut, nilai diisytiharkan untuk pengangkutan dan insurans kargo ialah aturan berbeza. Baca perlindungan, pengecualian, deduktibel dan tarikh akhir tuntutan. Sahkan barang, laluan dan peringkat penyimpanan dilindungi; pengisytiharan nilai tidak menjamin pampasan. Sahkan pihak diinsuranskan dan pihak pelapor kerugian sebelum barang berlepas.

Bertindak terhadap kerosakan

Catat keadaan semasa menerima dan segera maklumkan pengangkut atau penanggung insurans dalam tempoh ditetapkan. Simpan barang dan pembungkusan untuk pemeriksaan. Kumpulkan foto, bukti pembelian, rekod pengangkutan, nota penyerahan dan anggaran pembaikan, kemudian ikut prosedur tuntutan. Jangan membaiki, memulangkan atau membuang bukti sebelum menyemak arahan pengangkut atau penanggung insurans.

Contoh: beberapa cawan seramik

Membungkus beberapa cawan memerlukan lebih daripada mengisi kotak dengan bahan longgar. Asingkan supaya tidak berlanggar dan lindungi pemegang serta permukaannya. Pilih kotak luar kukuh dan kaedah pembungkusan sesuai dengan perjalanan. Semak bungkusan siap sebelum merekod ukuran dan berat.

Bina fail bukti yang berkaitan

Tandakan setiap foto dan dokumen dengan rujukan kiriman jelas. Sertakan kerosakan luar, label penghantaran, susunan dalaman, barang terjejas serta bukti kuantiti dan nilai. Catat bila kerosakan disedari dan siapa menerima. Foto dekat barang pecah sahaja tidak menerangkan pembungkusan atau identiti kirimannya.

Fahami jumlah tuntutan

Asingkan nilai barang berdokumen daripada kos pembaikan, tambang dan perbelanjaan lain, lalu tanya item yang boleh dibayar di bawah terma. Jangan anggap kehilangan jualan atau kelewatan dilindungi. Hantar tuntutan khusus dengan bukti, jejaki pengesahan serta tarikh akhir, dan simpan penjelasan penyelesaian bersama rekod asal.

Sebelum menghantar

Sahkan syarat pembungkusan sebelum penghantaran.
Simpan terma perlindungan dan tarikh akhir tuntutan secara bertulis.
Simpan bukti, barang rosak dan pembungkusan.

Rujukan rasmi

Panduan perancangan umum. Keperluan dan caj bergantung pada barang, destinasi dan perkhidmatan; sahkan peraturan sebelum menghantar.