احمِ البضائع وجهز ملف المطالبة

شرح متحرك

من المورد إلى المستلم

01 تجميع
طابق المنتجات والطرود وطلبات الشراء قبل تسليم المورد.
02 تجهيز
افحص وقس وغلّف، واربط كل صندوق بقائمة محتوياته.
03 نقل
استخدم الخدمة الدولية المحجوزة ونسّق عمليات النقل الوسيطة اللازمة.
04 تسليم
أكمل إجراءات الوجهة وتحقق من إثبات التسليم النهائي.

عبئ وفق الرحلة

اختر العبوة بحسب الوزن وقابلية الكسر والمسار. امنع الحركة داخل الصندوق واحمِ الأسطح الحساسة. صوّر السلعة والحماية الداخلية والطرد المغلق قبل التسليم؛ ملصق قابل للكسر لا يعوض الحماية المناسبة. اتبع إرشادات الناقل الخاصة بالمنتج؛ فقد لا يصلح صندوق العرض بالتجزئة كعبوة خارجية للنقل.

افهم التغطية

مسؤولية الناقل والقيمة المصرح بها للنقل وتأمين البضائع ترتيبات مختلفة. اقرأ التغطية والاستثناءات ومبلغ التحمل ومهلة المطالبة. اسأل عن شمول البضائع والمسار ومراحل التخزين؛ التصريح بقيمة لا يضمن التعويض. حدد المؤمن له ومن يبلغ عن الخسارة قبل مغادرة البضائع.

تعامل مع التلف

سجل الحالة عند الاستلام وأبلغ الناقل أو شركة التأمين سريعًا ضمن المهلة المطبقة. احتفظ بالبضائع والتغليف للفحص. اجمع الصور وإثبات الشراء وسجلات الشحن والتسليم وتقديرات الإصلاح، واتبع إجراءات المطالبة المحددة. لا تصلح أو ترجع أو تتخلص من الأدلة قبل مراجعة تعليمات الناقل أو شركة التأمين.

مثال: عدة أكواب خزفية

تعبئة عدة أكواب تحتاج أكثر من ملء الصندوق بمواد سائبة. افصل القطع كي لا تصطدم ببعضها، واحمِ المقابض والأسطح. اختر صندوقًا خارجيًا قويًا وطريقة تعبئة مناسبة للرحلة. افحص الطرد بعد اكتماله قبل تسجيل أبعاده ووزنه.

اجمع ملف أدلة مترابطًا

ضع مرجع شحنة واضحًا على كل صورة ومستند. أدرج التلف الخارجي وملصق الشحن والترتيب الداخلي والقطعة المتضررة، مع إثبات الكمية والقيمة. سجل وقت اكتشاف الضرر ومن استلم الشحنة. صورة قريبة لقطعة مكسورة وحدها لا توضح تغليفها أو هوية شحنتها.

افهم المبلغ المطالب به

افصل قيمة البضائع المثبتة عن الإصلاح والنقل والمصاريف الأخرى، واسأل أيها قابل للاسترداد وفق الشروط. لا تفترض تغطية المبيعات المفقودة أو التأخير. قدم مطالبة محددة مدعومة بالأدلة، وتابع الإقرارات والمواعيد، واحفظ تفسير التسوية مع سجلات الشحنة الأصلية.

قبل الشحن

أكد متطلبات التعبئة قبل الإرسال.
احتفظ بشروط التغطية ومهل المطالبة مكتوبة.
احفظ الأدلة والبضائع التالفة والتغليف.

مراجع رسمية

إرشادات عامة للتخطيط. تختلف المتطلبات والتكاليف بحسب البضائع والوجهة والخدمة؛ تحقق من القواعد قبل الشحن.