貨物を守り、請求資料を備える

動く図解

仕入先から受取人まで

01 集荷
仕入先が引き渡す前に、商品・荷物・注文を照合します。
02 準備
検品、計測、梱包を行い、各箱と内容明細を対応させます。
03 輸送
予約済みの国際輸送に載せ、必要な積み替えを調整します。
04 配達
到着地の手続きを終え、最終配達の記録を確認します。

輸送に合った梱包

重量、壊れやすさ、経路に応じて梱包を選びます。箱の中で動かないよう固定し、傷つきやすい部分を保護します。引き渡し前に商品、内部の保護材、封をした状態を撮影しましょう。割れ物表示だけでは十分な保護になりません。品目ごとの運送会社の指示に従いましょう。店頭用の化粧箱が、そのまま輸送用外箱として使えるとは限りません。

補償内容を理解する

運送会社の賠償責任、運送申告価額、貨物保険は別の仕組みです。補償範囲、免責事項、自己負担額、請求期限を読みましょう。商品、経路、保管段階が対象か確認します。価額を申告しても支払いが保証されるわけではありません。出荷前に、被保険者と損害を通知する担当者が誰かを確認しておきます。

破損を見つけたら

受領時の状態を記録し、適用期限内に速やかに運送会社や保険会社へ通知します。検査のため貨物と梱包を残しましょう。写真、購入証明、輸送記録、受領記録、修理見積もりを集め、指定の請求手順に従います。運送会社や保険会社の指示を確認するまでは、修理、返送、証拠の廃棄をしないでください。

例：陶器のマグカップを複数送る

複数のカップを同梱する場合、緩衝材で空間を埋めるだけでは不十分です。互いにぶつからないよう分け、表面だけでなく取っ手も保護しましょう。丈夫な外箱と経路に合った梱包方法を選びます。梱包ができたら状態を確認し、その後で寸法と重量を記録してください。

請求金額の内訳を確認する

証明できる商品価額、修理費、運賃、その他の費用を分け、適用条件で請求できる項目を確認します。売上損失や遅延費用が対象とは限りません。金額と根拠を示して申請し、受領確認や期限を追跡しましょう。処理結果の説明も元の輸送記録と一緒に残します。

発送前の確認

発送前に梱包要件を確認する。
補償条件と請求期限を書面で保存する。
証拠、破損品、梱包を保管する。

公式参考資料

一般的な計画用情報です。条件と料金は貨物・配送先・サービスによって異なるため、発送前に適用規則を確認してください。

貨物を守り、請求資料を備える

仕入先から受取人まで

輸送に合った梱包

補償内容を理解する

破損を見つけたら

例：陶器のマグカップを複数送る

関連付けた証拠資料を作る

請求金額の内訳を確認する

発送前の確認

公式参考資料

エクスプレス、郵便および海チャンネル

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破損を見つけたら

例：陶器のマグカップを複数送る

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