화물을 보호하고 배상 청구 자료 준비하기

움직이는 설명

공급업체에서 수취인까지

01 수집
공급업체 인계 전에 제품, 포장 및 주문 내역을 연결합니다.
02 준비
검수, 측정, 포장을 진행하고 각 상자와 내용 명세를 연결합니다.
03 운송
예약한 국제 서비스로 운송하고 필요한 환적을 조정합니다.
04 배송
도착지 절차를 완료하고 최종 배송 기록을 확인합니다.

운송에 맞게 포장

상품 무게, 파손 위험, 운송 경로에 맞게 포장하세요. 상자 안에서 움직이지 않게 고정하고 약한 표면을 보호하세요. 인계 전 상품, 내부 완충재, 밀봉 상태를 촬영하세요. 파손 주의 라벨은 충분한 보호 포장을 대신하지 못합니다. 품목별 운송업체 지침을 따르세요. 매장 진열용 상자가 운송 외부 포장으로 적합하다는 보장은 없습니다.

보장 이해하기

운송업체의 배상 책임, 운송 신고가액, 적하보험은 서로 다른 제도입니다. 실제 보장, 제외 사항, 자기부담금, 청구 기한을 읽으세요. 상품, 경로, 보관 단계가 대상인지 확인하세요. 가액 신고만으로 배상이 보장되지는 않습니다. 발송 전에 피보험자와 손실 신고 담당자가 누구인지 확인하세요.

파손에 대응

수령 시 상태를 기록하고 적용 기한 안에 신속히 운송업체나 보험사에 알리세요. 검사를 위해 상품과 포장을 보관하세요. 사진, 구매 증빙, 운송 기록, 인수 기록, 수리 견적을 모아 해당 청구 절차를 따르세요. 운송업체나 보험사의 지침을 확인하기 전에는 수리, 반송, 증거 폐기를 하지 마세요.

사례: 여러 개의 도자기 머그

머그 여러 개를 포장할 때 느슨한 충전재로 상자를 채우는 것만으로는 부족합니다. 서로 부딪히지 않게 분리하고 표면뿐 아니라 손잡이도 보호하세요. 튼튼한 외부 상자와 경로에 맞는 포장 방식을 선택하세요. 완성된 포장을 점검한 다음 치수와 무게를 기록하세요.

서로 연결되는 증빙 만들기

사진과 서류마다 화물 참조번호를 적으세요. 외부 파손, 운송장 라벨, 내부 배치, 손상된 제품 사진과 수량·가액 증빙을 모으세요. 언제 파손을 발견했는지, 누가 수령했는지도 기록하세요. 깨진 상품의 근접 사진 한 장만으로는 포장 방식이나 해당 화물의 신원을 설명하기 어렵습니다.

청구 금액의 구성 이해

증빙된 상품 가액, 수리비, 운임, 기타 비용을 나누고 적용 조건상 어떤 항목을 청구할 수 있는지 확인하세요. 판매 손실이나 지연 비용이 보장된다고 가정하지 마세요. 구체적인 금액과 증거로 신청하고 접수 확인과 기한을 추적하세요. 처리 결과의 설명을 원래 배송 기록과 함께 보관하세요.

발송 전 확인

발송 전에 포장 요건을 확인하세요.
보장 조건과 청구 기한을 서면으로 보관하세요.
증빙, 파손 상품, 포장을 보관하세요.

공식 참고 자료

일반적인 계획 참고 자료입니다. 요건과 비용은 화물, 목적지, 서비스에 따라 다르므로 발송 전에 적용 규정을 확인하세요.