LOGISTIQUE MONDIALE · GUIDES

Guides pour vos premiers envois

Choisissez un service : achat de marchandises, réexpédition de colis ou préparation et expédition de commandes à partir du stock. Ces guides sont accessibles au public ; connectez-vous pour envoyer une demande.

Collecting · Regroupement

Réunissez les achats de plusieurs fournisseurs chinois, faites-les organiser et emballer, puis livrer à votre transitaire en Chine continentale ou organisez leur enlèvement.

Lire le guide du regroupement Agent d’achat en Chine

Assistance à l’achat : envoyez les liens produits, examinez un devis, confirmez le paiement et suivez la livraison vers l’entrepôt de votre choix.

Lire le guide d’achat Réexpédition de colis

Réexpédition de colis : préavis, réception, mesure, regroupement ou séparation, puis envoi à destination.

Lire le guide de réexpédition de colis → Logistique e-commerce

Gestion par SKU : créez des produits, recevez les lots, sélectionnez les quantités et expédiez les commandes.

Lire le guide de préparation de commandes → Expédition directe

Envoi direct sans stockage dans notre entrepôt : demandez un devis, confirmez le plan et organisez l’enlèvement.

Lire le guide d’envoi direct →

Agent d’achat en Chine

Acheter en Chine : des liens produits à la livraison en entrepôt

Envoyez votre liste d’achats

Ajoutez un ou plusieurs liens produits avec les quantités, les prix estimés et des indications précises sur la taille, la couleur ou le modèle. Le montant total des marchandises doit dépasser 500 CNY par demande. Choisissez notre entrepôt en Chine ou indiquez l’adresse de l’entrepôt que vous avez désigné.

Examinez le devis d’achat

Lors de l’envoi de la demande, versez un acompte de 5 CNY pour chaque lien produit. Un acheteur vérifie la disponibilité et vous présente le prix initial, le prix convenu, les frais de transport intérieur en Chine et la commission d’achat pour examen.

Approuvez le devis et payez

Vérifiez le montant des marchandises, les éventuelles économies négociées, le transport intérieur en Chine, la commission de service de 1.5 % et la déduction des acomptes. Confirmez le paiement au moyen de fonds disponibles ne provenant pas de PayPal avant le lancement des achats.

Suivez la livraison vers votre entrepôt

Suivez l’avancement des achats et de l’expédition depuis votre compte. Une livraison vers notre entrepôt entraîne la création d’un préavis de colis ; la réception en entrepôt est confirmée après l’arrivée effective. Pour une livraison vers un autre entrepôt, nous utilisons l’adresse que vous avez fournie.

Start with one item

Single-item buying & forwarding

For a genuine single-item purchase with onward shipping, there is no minimum merchandise amount. Send us the product link, item requirements and delivery country. Our team will confirm the arrangement and a quotation before you pay.

The item price, agreed purchasing service charge, domestic delivery, packing and international shipping remain payable. Standard purchase projects use the usual combined merchandise minimum of more than CNY 500; contact our team to arrange the single-item exception.

Enquire about one item Open a support ticket

Sourcing local : occasion, aliments secs et thé

Vous cherchez des vêtements, téléphones, tablettes ou ordinateurs portables d’occasion, ou des aliments secs et du thé de Chine ? Précisez vos besoins et votre budget. Nous recherchons des fournisseurs locaux, comparons les offres et coordonnons l’achat après votre validation du devis.

Vêtements d’occasion

Précisez les types de vêtements, la saison, les tailles, l’état souhaité, la quantité et le budget. Nous pouvons rechercher des pièces à l’unité ou des lots et clarifier le tri, l’emballage, le poids du lot et les photos disponibles avant l’achat.

Téléphones, tablettes et ordinateurs portables d’occasion

Indiquez les marques, modèles, stockage, mémoire, quantités et état souhaité. Demandez les informations disponibles sur la batterie, les tests fonctionnels, les réparations, le verrouillage de compte, les accessoires et les conditions de garantie pour comparer avant de décider.

Aliments secs locaux

Recherchez champignons séchés, fruits secs, fruits à coque et autres aliments secs régionaux. Précisez ingrédients ou noms, origine souhaitée, quantités et formats. Nous aidons à clarifier avec les vendeurs les informations disponibles sur l’étiquetage, les ingrédients, la durée de conservation et le stockage.

Thé chinois et spécialités régionales

Recherchez des thés en vrac, compressés ou en sachets auprès de fournisseurs locaux. Indiquez type de thé, origine, grade, date de récolte ou de production, conditionnement et budget. Regrouper des échantillons permet de comparer avant un achat plus important.

Commencez par les noms de produits, photos ou liens de référence, quantités, budget et pays de livraison. Examinez les fournisseurs, l’état des articles et le devis complet avant l’achat. Les marchandises peuvent aller à notre entrepôt chinois ou à celui de votre choix ; le transport ultérieur est organisé séparément après vérification des produits et de la destination.

Envoyer vos besoins par e-mail Regrouper des échantillons avant un achat plus important

Connaissez le coût avant d’acheter

Pouvez-vous trouver des produits sans lien vers un vendeur ?

Oui. Envoyez les noms ou photos de référence, quantités, budget et pays de livraison à customer_support@fromchinahub.com. Nous étudions vos besoins et recherchons des fournisseurs adaptés. Confirmez les produits sélectionnés et le devis avant de soumettre votre demande d’achat.

Chaque lien produit doit-il dépasser 500 CNY ?

Non. Cette exigence s’applique au montant total des marchandises de tous les liens d’une même demande d’achat, qui doit être strictement supérieur à 500 CNY. Un montant de 500 CNY exactement ne suffit pas. Les marchandises dont la disponibilité est confirmée doivent également respecter ce minimum.

Que devient l’acompte de 5 CNY par lien ?

Chaque lien nécessite un dépôt de 5 CNY, déduit des achats. En cas d’annulation à votre demande, les frais de service sont de 2,50 CNY par lien avant les réductions VIP applicables ; le reste du dépôt est remboursé. Les articles indisponibles sont remboursés après vérification par notre équipe.

Comment le montant total de l’achat est-il calculé ?

Le total comprend le montant des marchandises, le transport intérieur en Chine et une commission de 1.5 % sur le prix convenu des marchandises, moins les acomptes par lien déduits. Le devis détaille chaque montant avant que vous approuviez le paiement.

Comment les économies négociées sont-elles partagées ?

Lorsque le montant initial des marchandises indiqué au devis dépasse 10 000 CNY, les économies obtenues par négociation avec le vendeur sont partagées à parts égales : 50 % pour vous et 50 % pour l’agence. Le montant des marchandises à votre charge inclut la part de l’agence, présentée séparément dans le devis. Pour les achats de moindre montant, la totalité des économies négociées est déduite du montant des marchandises.

Puis-je payer mes achats avec des fonds PayPal ?

Non. Les acomptes d’achat et les paiements de marchandises nécessitent des fonds disponibles ne provenant pas de PayPal. Les fonds PayPal peuvent être utilisés pour la logistique et les autres services compatibles. Demandez au personnel de vérifier tout solde dont l’origine n’est pas confirmée.

Le transport intérieur en Chine, les services d’entrepôt et l’expédition internationale sont facturés séparément. Consultez le devis correspondant ou le tarif publié avant de confirmer.

Collecting · Regroupement

Regroupement et remise nationale en Chine

Pour les clients d’Afrique, du Moyen-Orient et du monde entier disposant déjà d’un transitaire ou d’un entrepôt de réception en Chine.

Annoncez les marchandises attendues

Soumettez un préavis avec le suivi de chaque fournisseur et votre ID client ou marque d’expédition. Consultez l’adresse de réception dans votre compte. Le personnel confirme la réception après l’arrivée réelle.

Vérifiez, organisez et emballez

Consultez les photos de réception et les détails des colis. Demandez au besoin mesure, tri, regroupement ou emballage renforcé. Confirmez les frais applicables ainsi que le poids et les dimensions finaux.

Choisissez la livraison nationale ou l’enlèvement

Saisissez l’adresse de votre transitaire en Chine continentale et comparez les services nationaux disponibles. Avec Take out(platform returning), le personnel vous contacte pour coordonner l’enlèvement par votre agent, chauffeur ou coursier de retour de plateforme.

Regroupement d’échantillons et réexpédition chez vous

Rassemblez les échantillons de plusieurs fournisseurs chinois dans un seul entrepôt, puis recevez-les ensemble à votre adresse pour comparer les produits avant une commande plus importante.

Demandez à chaque fournisseur d’indiquer votre identifiant client ou votre marque d’expédition sur les échantillons. Ajoutez les numéros de suivi à vos préavis de colis pour rattacher les arrivées à votre compte.
Consultez les photos de réception et les détails des colis, puis demandez un tri, un regroupement ou un emballage protecteur. Conservez des étiquettes fournisseur et produit lisibles pour faciliter la comparaison à réception.
Une fois les échantillons nécessaires arrivés, indiquez votre adresse et la déclaration douanière, comparez les services disponibles et confirmez les frais d’emballage et de transport avant l’expédition.

Commencer par un préavis de colis

Pouvez-vous regrouper les échantillons de plusieurs fournisseurs et me les envoyer ?

Oui. Envoyez vos échantillons à l’adresse de l’entrepôt indiquée dans votre compte. Nous les réceptionnons et les organisons ; vous pouvez demander leur regroupement avant la réexpédition à votre adresse. Les options et les frais dépendent des produits, de la destination et des mesures finales du colis.

Puis-je garder mon propre transitaire international ?

Oui. Nous réceptionnons et préparons vos marchandises en Chine, puis les remettons à votre agent désigné. Celui-ci organise le transport international selon votre accord distinct.

Pouvez-vous aider à remettre un retour de plateforme ?

Oui. Fournissez les détails du retour approuvé et coordonnez le coursier ou l’agent avec le personnel. Le vendeur, la plateforme ou l’assureur décide de l’acceptation, de la couverture et du remboursement ; l’enlèvement ne garantit pas un remboursement.

Que vérifier avant de confirmer ?

Vérifiez séparément les frais d’emballage, de stockage, de livraison ou d’enlèvement. La disponibilité dépend des colis mesurés, de la destination et de l’acceptation des marchandises déclarées par le transporteur. Le transport ultérieur de votre agent n’est pas inclus.

RÉEXPÉDITION DE COLIS

Forwarding : du colis à l’expédition internationale

Choisissez le service avant d’envoyer vos marchandises

Utilisez Forwarding pour envoyer des colis à notre entrepôt, puis les réexpédier, les regrouper ou les séparer. Pour gérer des SKU et des commandes régulières à l’unité, utilisez Fulfillment. Vérifiez l’adresse de l’entrepôt et votre Client ID dans le portail. Comparez les services et les coûts estimés avec le calculateur avant l’envoi.

Annoncez un colis ou demandez un enlèvement

Si vous envoyez le colis vous-même, indiquez son marquage, son numéro de suivi national et le nom du client dans le préavis. Le nom, le téléphone ou le Client ID peuvent servir de marquage. Le personnel peut identifier les colis non annoncés grâce à leur étiquette, mais toute attribution incertaine doit être confirmée. Un préavis facilite la réception.

Pour l’enlèvement, indiquez l’adresse, le contact, le téléphone, le poids et les dimensions estimés de chaque carton. Le devis est gratuit ; la demande coûte 15 CNY par envoi. Le transport national est facturé séparément selon le poids taxable vérifié. Guangzhou est l’entrepôt destinataire ; la référence reprend le tarif provincial au départ de Guangzhou du calculateur. Votre adresse est celle de l’enlèvement. Le personnel confirme l’arrivée après facturation du transport réel.

Vérifiez l’arrivée et demandez la mesure

Vérifiez l’envoi, les colis et les photos dans Arrived at warehouse. Sélectionnez un envoi pour demander une mesure si nécessaire : 2 CNY par bordereau. Le personnel saisit quantités, poids, dimensions et type de marchandise. Une fois terminé, chaque carton apparaît dans la colonne colis et la date de mesure dans l’historique. Les estimations ne remplacent pas les données confirmées.

Renseignez l’adresse et la déclaration

Utilisez le bouton d’adresse pour vérifier le pays, l’adresse complète, la ville, l’État, le code postal et le téléphone. L’e-mail est facultatif mais recommandé et peut être celui du destinataire. Utilisez le carnet d’adresses ou la reconnaissance de texte ou d’image, puis vérifiez chaque champ. Pour les États-Unis, un ZIP valide est requis ; les zones éloignées et restrictions influencent les services disponibles.

Ouvrez la déclaration. Chaque article nécessite ses noms chinois et anglais, sa quantité et son prix unitaire en USD ; code SH, marque, matière et usage sont facultatifs. Vérifiez les sous-totaux et le total, et enregistrez ou réutilisez un modèle. Vous pouvez laisser toute la déclaration vide pour que le personnel la complète selon les marchandises et les exigences douanières. Sinon, remplissez précisément tous les champs obligatoires.

Demandez un regroupement ou une séparation si nécessaire

Le regroupement réunit des colis dans un nouvel envoi ; la séparation crée de nouveaux envois selon vos instructions. Sélectionnez les dossiers admissibles, décrivez le travail et vérifiez les frais. Suivez l’avancement dans la rubrique correspondante. À la fin, contrôlez les nouveaux bordereaux, les dossiers d’origine liés et les mesures actualisées. Ne réexpédiez pas les anciens dossiers secondaires.

Choisissez le transport, vérifiez les frais et confirmez

Dans la fenêtre des tarifs ou d’expédition, vérifiez destination, marchandise, mesures, service et détail des frais avant de payer. Un devis n’est pas une expédition. La validation payante débite le solde et crée une écriture Finance. Prévoyez le solde nécessaire. Suivez Coordination in Progress et les étapes suivantes ; utilisez le numéro du transporteur dès qu’il est disponible.

Modifications, interception et assistance

Pour modifier un envoi confirmé, contactez le personnel via Chat. Les envois admissibles proposent une tentative d’interception à 2.50 CNY, non remboursable et sans garantie de succès. En cas de réussite, 95 % du transport international payé est remboursé selon les règles ; les frais de service et d’interception restent acquis. Le retour à Arrived at warehouse intervient après confirmation du personnel. Vérifiez le remboursement dans Finance.

PRÉPARATION DE COMMANDES

Fulfillment : de la fiche produit à l’expédition du stock

Créez un Warehouse ID et un SKU

Dans Create Warehouse ID, créez une fiche par produit avec un SKU distinct, une catégorie, un type de marchandise, un poids et des dimensions unitaires, ainsi qu’une photo claire. Séparez les couleurs, tailles ou variantes si nécessaire. Créer un identifiant n’ajoute pas de stock. Les quantités disponibles proviennent des réceptions confirmées par le personnel.

Envoyez un préavis pour préparer la réception

Dans le préavis, décrivez les produits attendus, les quantités approximatives, le suivi et les indications du fournisseur ou d’emballage. Il s’agit uniquement d’un avis : aucun stock ni frais de réception ne sont créés sur ces estimations. En cas d’écart, le comptage enregistré à l’entrepôt fait foi. Identifiez les colis avec le client et le SKU.

Consultez la réception réelle et ses frais

Après vérification du produit, comptage et contrôle de base, le personnel confirme la réception et ajoute le stock. Consultez le lot, la quantité, l’employé, la date et les photos dans les réceptions ou Entry Records. Chaque ajout réel coûte 2.50 CNY + unités × 0,1 CNY + max(kg totaux, cm³ totaux ÷ 6000) × 0,1 CNY. Comptage et contrôle de base inclus. Vérifiez le débit dans Finance.

Exemple : réception de 100 unités, 20 kg et 180 000 cm³ au total. Le poids volumétrique est de 30 kg. Réception : 2.50 + 100 × 0,1 + 30 × 0,1 = 15.50 CNY. Ces frais sont distincts du stockage et du transport sortant.

Traitez les anomalies avant d’utiliser le stock concerné

Les dommages, erreurs de produit ou écarts de lot figurent dans Problem Arriving. Les unités concernées restent hors stock disponible ; les unités conformes peuvent être reçues. Consultez photos et notes et indiquez votre préférence. Le personnel confirme réception, retour, stockage sous un nouveau SKU ou destruction. Retour et nouveau SKU génèrent des tâches à 10 CNY + 0,25 CNY par unité. La destruction est actuellement sans frais de service, mais nécessite une tâche. Une demande ne signifie pas son exécution.

Sélectionnez le stock et les quantités de cet envoi

Dans Select and Ship Out, filtrez par Warehouse ID, SKU ou d’autres champs. Vérifiez photo, catégorie et stock, puis saisissez la quantité à expédier. Ne dépassez pas le stock disponible ; les produits à zéro doivent d’abord être reçus. Seuls les produits de même catégorie et type de marchandise peuvent partager un envoi. Sinon, créez des envois séparés.

Vérifiez adresse, déclaration, transport et paiement

Saisissez les coordonnées exactes du destinataire ou utilisez le carnet d’adresses. Vérifiez quantités, poids et volume, choisissez un service et examinez les frais. La confirmation débite transport et service, réduit le stock et crée l’envoi. Modifiez sa déclaration ou réutilisez un modèle ; elle alimente l’export YunExpress. Avant transmission au transporteur, vérifiez noms chinois et anglais complets, quantités et prix unitaires en USD.

Suivez le stock et les expéditions

Consultez la préparation et les SKU dans Warehouse in processing, puis In Shipping après confirmation de la remise au transporteur. Lisez les frais et conditions de remboursement avant une interception. Une demande ne rétablit pas le stock : le personnel doit confirmer le retour. Entry Records présente les mouvements et Finance les débits et remboursements. La franchise de stockage se calcule par lot ; les nouvelles arrivées ne réinitialisent pas les anciens lots.

Questions fréquentes et vérifications

Vous ne trouvez pas un service ou une action ?

Les services doivent être activés et les actions dépendent du statut de l’envoi. Contactez le personnel avec votre Client ID et l’identifiant interne ou le numéro de bordereau. Ne créez pas de comptes ni de paiements en double.

Une question sur les mesures, adresses ou frais ?

Vérifiez les mesures par carton ou unité, l’adresse postale, le détail des frais et Finance, puis utilisez le Chat de l’envoi. Créez un Ticket pour un suivi distinct. Les dimensions sont en cm et les poids en kg ; les prix déclarés sont en USD, tandis que le solde et les frais ¥ de ce guide sont en CNY.

GUIDE DE DÉMARRAGE

Expédition directe

Suivez votre envoi direct du premier devis à la livraison.

Votre première expédition, de la demande de devis à la livraison.

Demander un devis →

Quand utiliser ce service

Les marchandises partent directement de leur lieu actuel sans passer par notre entrepôt, donc sans frais de stockage. Pour stockage, regroupement, division ou stock SKU, choisissez Forwarding ou Fulfillment.

Quand serai-je débité ?

Demander ou confirmer un devis ne débite pas le solde. La confirmation crée un enlèvement. Le fret est réglé ensuite, une fois par envoi, et enregistré dans les Finances.

Préparer les détails de l’envoi Préparer les détails de l’envoi

Préparez l’adresse en Chine, la destination complète, les contacts, le produit, la matière, les cartons et le poids en kg et dimensions en cm de chaque carton.

Saisissez les mesures par carton. Utilisez la saisie rapide uniquement pour les cartons identiques.
Ajoutez listes de colisage, certificats ou documents d’achat selon le formulaire.
Ce formulaire concerne les envois d’au moins 25 kg taxables. Consultez le personnel pour les envois plus petits.

Préparez les adresses de départ et d’arrivée, les coordonnées, les informations du produit et les mesures de chaque carton. Consultez le personnel avant d’organiser un envoi dont le poids facturable est inférieur à 25 kg.

Demander un devis Demander un devis

Ouvrir Expédition directe, sélectionnez + Nouvelle demande de soumission. Saisissez titre, colis, préférences, adresses, produits et notes, puis envoyez.

Votre demande attend un devis. Les préférences aident à préparer une solution, sans réserver de transporteur.

Envoyez les détails de votre expédition via « Nouvelle demande de devis ». Le personnel examinera la demande et préparera un devis.

Vérifier et confirmer le devis Vérifier et confirmer

Vérifiez tarif unitaire, poids estimé, total, suppléments et notes. Pour accepter, sélectionnez Confirmer; pour refuser, sélectionnez Annuler, ou échangez d’abord par Chat.

La confirmation crée un enlèvement sans nouvelle soumission ni débit immédiat. Les dates estimées ne sont pas un engagement du transporteur. Confirmez avec le personnel.

Vérifiez tous les frais et les notes avant de confirmer. La confirmation crée un dossier d’enlèvement ; elle ne débite pas automatiquement votre solde et ne réserve pas de transporteur.

Organiser l’enlèvement et régler le fret Enlèvement et paiement

Dans Enlèvement consultez la progression de l’enlèvement. Le personnel vérifie poids, fret, client, envoi et montant avant de confirmer le débit.

Les frais sont débités du solde et enregistrés. Ouvrez Finances pour vérifier montants et solde.
Le même fret ne peut pas être débité deux fois, même avec des clics ou soumissions répétés.
Un solde insuffisant peut devenir négatif. Veuillez le recharger.

Suivez l’avancement de l’enlèvement et veillez à disposer d’un solde suffisant. Le transport est réglé une fois par envoi et enregistré dans Finances. Un solde insuffisant peut devenir négatif.

Voir le suivi international Suivre votre expédition

Lorsque le personnel indique le transit, l’envoi passe à En cours de transport. Si aucun suivi n’est disponible, attendez que le personnel l’ajoute ou l’actualise.

Après ajout des numéros principal et secondaires par le personnel, utilisez Suivre avec 17TRACK. Vous pouvez aussi ouvrir 17TRACK depuis l’accueil et coller le numéro.

Les références de devis ne sont pas des numéros de suivi. Utilisez le numéro du transporteur sur 17TRACK ; les nouveaux peuvent tarder à afficher des événements. Le système ne synchronise pas automatiquement les événements ni la livraison.

Une fois que le personnel marque l'expédition en transit, utilisez son numéro de suivi du transporteur avec 17TRACK. Les numéros de suivi et l'état de livraison sont conservés manuellement ici.

Confirmer la livraison et conserver le dossier Marquer comme reçu

Après réception, vous ou le personnel pouvez sélectionner Marquer livré. Le dossier reste dans Reçu, avec suivi et Chat disponibles.

En cas d’erreur ou si toujours en transit, sélectionnez Revenir à En transit. Ces changements ne débitent pas le solde et ne modifient pas le stock.

Le client comme le personnel peut marquer un envoi comme Reçu ou le remettre En transit. Ces changements de statut ne débitent pas le compte et ne modifient pas le stock.

Besoin d’aide ? Réponses rapides

Pas encore de numéro de suivi ?

Utilisez le Chat pour demander le suivi au personnel. N’utilisez pas la référence du devis comme numéro de suivi.

Problème de facturation ou de service ?

Consultez d’abord les Finances. Utilisez le Chat pour les envois. Pour facturation, transport ou réclamations à suivre séparément, ouvrez un ticket avec le numéro d’envoi.

Toujours dans Pickup ?

Le personnel doit indiquer le transit. Payer le fret ne crée pas automatiquement de numéro de suivi.

Direct Forwarding entraîne-t-il des frais de stockage ?

Ce service ne passe pas par notre entrepôt et n’entraîne aucun stockage. Forwarding et Fulfillment ont leurs propres règles.