LOGÍSTICAS GLOBAIS · GUIAS

Guia para começar a enviar

Escolha um serviço: compra de mercadorias, redirecionamento de encomendas ou separação e envio de pedidos a partir do estoque. Estes guias são públicos; entre na sua conta para enviar uma solicitação.

Collecting · Consolidação

Reúna compras de vários fornecedores chineses, organize e embale os produtos e envie-os ao seu agente de cargas na China continental ou agende a retirada.

Leia o guia de consolidação Agente de compras na China

Assistência de compras: envie links de produtos, confira uma cotação, confirme o pagamento e acompanhe a entrega no armazém da sua escolha.

Ler o guia de compras Reencaminhamento

Reencaminhamento de parcel: notifique-nos, receba, meça, combine ou divida, em seguida, envie para o seu destino.

Leia o guia de encaminhamento → Processamento de pedidos

Preparação de encomendas do inventário: criar produtos, receber estoque em lotes, selecionar quantidades e encomendas de navios.

Ler o guia de preparação de encomendas → Envio direto

Transporte direto sem armazenamento em nosso armazém: solicitar uma cotação, confirmar o plano e organizar a coleta.

Leia o guia de encaminhamento direto →

Agente de compras na China

Comprar da China: dos links de produtos à entrega no armazém

Envie sua lista de compras

Adicione um ou mais links de produtos com as quantidades, os preços estimados e os requisitos de tamanho, cor ou modelo claramente indicados. O valor total das mercadorias deve ser superior a 500 CNY por solicitação. Escolha nosso armazém na China ou informe o endereço do armazém que você indicar.

Confira a cotação de compra

Ao enviar a solicitação, pague um depósito de 5 CNY para cada link de produto. Um agente de compras verifica a disponibilidade e apresenta o preço original, o preço acordado, os custos de transporte dentro da China e a comissão de compra para sua análise.

Aprove a cotação e pague

Confira o valor das mercadorias, eventuais economias obtidas por negociação, o transporte dentro da China, a comissão de serviço de 1.5% e o abatimento dos depósitos. Confirme o pagamento com fundos disponíveis que não sejam provenientes do PayPal antes do início da compra.

Acompanhe a entrega no seu armazém

Acompanhe o andamento da compra e do envio pela sua conta. A entrega no nosso armazém gera um aviso prévio da encomenda; o recebimento no armazém é confirmado após a chegada efetiva. Para a entrega em outro armazém, é usado o endereço que você forneceu.

Start with one item

Single-item buying & forwarding

For a genuine single-item purchase with onward shipping, there is no minimum merchandise amount. Send us the product link, item requirements and delivery country. Our team will confirm the arrangement and a quotation before you pay.

The item price, agreed purchasing service charge, domestic delivery, packing and international shipping remain payable. Standard purchase projects use the usual combined merchandise minimum of more than CNY 500; contact our team to arrange the single-item exception.

Enquire about one item Open a support ticket

Pesquisa local: artigos usados, alimentos secos e chá

Procura roupa, telemóveis, tablets ou portáteis em segunda mão, ou alimentos secos e chá da China? Partilhe os requisitos e o orçamento. Ajudamos a encontrar fornecedores locais, comparar ofertas e coordenar a compra após aprovar a proposta.

Roupa em segunda mão

Indique os tipos de roupa, estação, tamanhos, estado pretendido, quantidade e orçamento. Podemos procurar peças individuais ou lotes e esclarecer a separação, embalagem, peso do lote e fotografias disponíveis antes da compra.

Telemóveis, tablets e portáteis usados

Especifique marcas, modelos, armazenamento, memória, quantidades e estado pretendido. Peça as informações disponíveis sobre saúde da bateria, testes funcionais, reparações, bloqueio de conta, acessórios e garantia para comparar antes de decidir.

Alimentos secos locais

Procure cogumelos secos, fruta seca, frutos de casca rija e outros alimentos secos regionais. Indique ingredientes ou nomes dos produtos, origem preferida, quantidades e formatos. Ajudamos a esclarecer com os vendedores a informação disponível sobre rótulos, ingredientes, prazo de conservação e armazenamento.

Chá chinês e especialidades regionais

Procure chá a granel, prensado ou em saquetas junto de fornecedores locais. Indique o tipo, origem preferida, classificação, data de colheita ou produção, embalagem e orçamento. A recolha de amostras pode ajudar a comparar antes de uma compra maior.

Comece com nomes de produtos, fotografias ou ligações de referência, quantidades, orçamento e país de entrega. Analise fornecedores, estado dos artigos e proposta completa antes de comprar. Os produtos podem seguir para o nosso armazém na China ou outro à sua escolha; o transporte seguinte é organizado separadamente após verificar os produtos e o destino.

Enviar os requisitos por e-mail Recolher amostras antes de uma compra maior

Saiba o custo antes de comprar

Podem encontrar produtos se eu não tiver uma ligação de vendedor?

Sim. Envie nomes ou fotografias de referência, quantidades, orçamento e país de entrega para customer_support@fromchinahub.com. Analisamos as necessidades e procuramos fornecedores adequados. Confirme os produtos escolhidos e a proposta antes de submeter o pedido de compra.

Cada link de produto precisa superar 500 CNY?

Não. A exigência se aplica ao valor total das mercadorias de todos os links de uma mesma solicitação de compra, que deve ser estritamente superior a 500 CNY. Exatamente 500 CNY não atende à exigência. As mercadorias cuja disponibilidade foi confirmada também precisam atingir esse mínimo.

O que acontece com o depósito de 5 CNY por link?

Cada link exige um depósito de 5 CNY, abatido das mercadorias compradas. Em cancelamentos solicitados pelo cliente, a taxa de serviço é de 2,50 CNY por link antes dos descontos VIP aplicáveis; o restante é reembolsado. Itens indisponíveis são reembolsados após verificação da equipe.

Como é calculado o valor total da compra?

O total inclui o valor das mercadorias, o transporte dentro da China e uma comissão de 1.5% sobre o preço acordado das mercadorias, menos os depósitos por link que forem abatidos. A cotação apresenta cada valor antes de você aprovar o pagamento.

Como são divididas as economias obtidas por negociação?

Quando o valor original das mercadorias na cotação supera 10.000 CNY, a economia obtida na negociação com o vendedor é dividida igualmente: 50% para você e 50% para a agência. O valor das mercadorias cobrado de você inclui a parte da agência, que aparece separadamente na cotação. Para compras de menor valor, toda a economia negociada é abatida do valor das mercadorias.

Posso pagar as compras com fundos do PayPal?

Não. Os depósitos de compra e os pagamentos de mercadorias exigem fundos disponíveis que não sejam provenientes do PayPal. Os fundos do PayPal podem ser usados para logística e outros serviços compatíveis. Peça à equipe que verifique qualquer saldo cuja origem não esteja confirmada.

O transporte dentro da China, os serviços de armazém e o envio internacional são cobrados separadamente. Confira a cotação correspondente ou a tarifa publicada antes de confirmar.

Collecting · Consolidação

Recolha de compras e entrega doméstica na China

Para clientes da África, Oriente Médio e de todo o mundo que já têm agente de cargas ou armazém de recebimento na China.

Avise sobre as próximas chegadas

Envie um pré-aviso com o rastreio de cada fornecedor e seu ID de cliente ou marca de envio. Consulte o endereço de recebimento na sua conta. A equipe confirma o recebimento após a chegada real.

Confira, organize e embale

Confira fotos de recebimento e dados das encomendas. Solicite medição, separação, consolidação ou embalagem reforçada conforme necessário. Confirme as tarifas aplicáveis e o peso e as dimensões finais.

Escolha entrega doméstica ou retirada

Informe o endereço do armazém do seu agente na China continental e compare os canais domésticos disponíveis. Em Take out(platform returning), a equipe entra em contato para coordenar a retirada pelo agente, motorista ou transportadora de devoluções da plataforma.

Recolha de amostras e reenvio para si

Reúna amostras de vários fornecedores chineses num único armazém e receba-as juntas na sua morada para comparar os produtos antes de fazer uma encomenda maior.

Peça a cada fornecedor que identifique as amostras com o seu ID de cliente ou marca de envio. Adicione os números de seguimento aos pré-avisos de encomendas para associar as chegadas à sua conta.
Consulte as fotografias de receção e os dados dos volumes e peça triagem, consolidação ou embalagem protetora. Mantenha legíveis as etiquetas do fornecedor e do produto para facilitar a comparação quando as amostras chegarem.
Quando chegarem todas as amostras necessárias, indique a morada de entrega e a declaração aduaneira, compare os serviços disponíveis e confirme os custos de embalagem e transporte antes do envio.

Comece com um pré-aviso de encomenda

Podem reunir amostras de vários fornecedores e enviá-las para mim?

Sim. Envie as amostras para a morada do armazém indicada na sua conta. Recebemo-las e organizamo-las; pode pedir a consolidação antes do reenvio para a sua morada. As opções e os custos dependem dos produtos, do destino e das medidas finais do volume.

Posso continuar usando meu agente de cargas internacional?

Sim. Recebemos e preparamos seus produtos na China e entregamos ao agente indicado. Ele cuida do transporte internacional posterior conforme seu acordo separado.

Vocês ajudam na entrega de uma devolução de plataforma?

Sim. Forneça os dados da devolução aprovada e coordene a transportadora ou agente com a equipe. Vendedor, plataforma ou seguradora decidem aprovação, cobertura e reembolso; a retirada não garante reembolso.

O que devo conferir antes de confirmar?

Confira separadamente os custos de embalagem, armazenagem, entrega ou retirada. A disponibilidade depende dos volumes medidos, destino e aceitação dos produtos declarados pela transportadora. O frete posterior do seu agente não está incluído.

Reencaminhamento

Encaminhamento: da encomenda à expedição internacional

Escolha seu serviço antes de enviar mercadorias

Use o Encaminhamento para enviar encomendas para o nosso armazém para envio, consolidação ou divisão. Para o inventário SKU e pedidos repetidos baseados em unidades, use Cumprimento. Verifique o endereço do armazém e seu ID de cliente no centro de clientes. Use a calculadora de envio para comparar serviços e custos estimados antes de enviar bens.

Notificar-nos de uma encomenda ou pedido de recolha

Se você mesmo enviar o pacote, digite sua marcação, número de rastreamento doméstico e nome do cliente no pré-alerte. Um nome, número de telefone, ID do cliente ou outro identificador de conta pode ser usado como marcação. Os funcionários podem identificar encomendas sem aviso prévio de seus rótulos, mas a propriedade precisa de confirmação. Uma pré-alerta ajuda a receber sem problemas.

Para a coleta, forneça o endereço de coleta, contato, telefone e peso estimado e dimensões de cada caixa. Um orçamento é gratuito; enviar o pedido cobra CNY 15 por envio. O frete doméstico é cobrado separadamente usando o peso faturável verificado. Guangzhou é o armazém receptor; a taxa de referência usa os preços provinciais de origem Guangzhou da calculadora. A sua morada é o local da recolha. O pessoal confirma a chegada do armazém após o carregamento real.

Verificar a medição da chegada e solicitação do armazém

Verifica o carregamento, os pacotes e as fotos recebidas no armazém. Selecione uma medição de envio e peça quando necessário: CNY 2 por waybill. Pessoal registra quantidades, peso, dimensões e tipo de carga. Uma vez concluída, a coluna do pacote mostra cada caixa e a linha do tempo mostra a conclusão da medição e seu tempo. As estimativas não substituem os dados confirmados pelo pessoal.

Digite o endereço e a declaração do destinatário

Use o botão de endereço para verificar o país, endereço completo, cidade, estado, código postal e número de telefone. Email é opcional, mas recomendado e pode pertencer ao destinatário. Use o livro de endereços ou reconheça texto colado ou uma imagem, então verifique cada campo antes de salvar. As cotações dos EUA exigem um código ZIP válido; regras de área remota e restrições de serviço afetam a disponibilidade.

Abra o editor de declarações. Cada item precisa de nomes de produtos chineses e ingleses, quantidade e preço unitário em USD; código HS, marca, material e uso são opcionais. Subtotais de linha de revisão e o total, e reutilizar ou salvar um modelo de declaração. Os clientes podem deixar toda a declaração em branco para que o pessoal conclua a partir dos requisitos reais de mercadorias e liberação. Se você mesmo digitá-lo, complete todos os campos necessários com precisão.

Solicitar consolidação ou divisão quando necessário

Consolidação combina parcelas em uma nova remessa; dividir cria novos envios de acordo com suas instruções. Selecione registros de armazém elegíveis, descrever o trabalho e verificar a taxa antes de enviar. Siga o progresso na seção de consolidação ou divisão. Uma vez concluído, verifique os novos waybills, os registros originais vinculados e os dados atualizados do pacote. Não envie os registros históricos das crianças novamente.

Escolha um serviço, reveja os custos e envie o envio

No diálogo de frete ou transporte, verifique o destino, tipo de carga, medições, serviço e repartição de custos antes de confirmar o pagamento. Uma citação não é um carregamento. Uma submissão paga deduz o seu saldo e cria uma entrada financeira. Mantenha fundos suficientes como solicitado. Siga a Coordenação em Progresso e as etapas posteriores de envio; acompanhe com o número da transportadora quando estiver disponível.

Alterações, intercepção e suporte

Use o chat de envio para discutir alterações após o envio. Os envios elegíveis oferecem uma tentativa de interceptação para CNY 2.50, não reembolsáveis independentemente do resultado e sem garantia de sucesso. Reembolsos de interceptação bem sucedidos 95% de frete internacional pago segundo as regras; taxas de serviço e interceptação não são reembolsados. O carregamento só chega ao armazém depois de o pessoal confirmar o seu regresso. Verifique Finanças para o reembolso.

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Preparação de encomendas: da configuração do produto ao envio do estoque

Criar um ID de Armazém e SKU

Em Create Warehouse ID, crie um registro para cada produto com uma SKU distinta, categoria de especificação, tipo de carga, peso unitário e dimensões, além de uma foto de referência clara. Separar cores, tamanhos ou variantes em registros distintos, quando apropriado. Criar um ID não adiciona stock. As quantidades disponíveis provêm de registos de recepção confirmados pelo pessoal.

Envie um aviso de entrada para que o armazém possa preparar

Use o aviso de entrada para descrever os produtos esperados, quantidades aproximadas, detalhes de rastreamento e qualquer fornecedor ou notas de embalagem. Trata-se apenas de um aviso prévio: não acrescenta stocks nem encargos que recebem taxas sobre as quantidades estimadas. Se o fornecedor enviar uma quantidade diferente, a contagem e o registro do armazém determinam o registro real. Rotular pacotes para que a equipe possa identificar o cliente e SKU.

Reexame da recepção efectiva e dos seus encargos

Após a verificação do produto, contagem e inspeção básica, a equipe confirma o recebimento e adiciona estoque. Reveja o lote, quantidade, membro da equipe, tempo e fotos na página de recepção ou Registros de Entrada. Cada estoque real custa CNY 2.50 + unidades × CNY 0.1 + max (total kg, total cm³ □ 6000) × CNY 0.1. Contagem e inspeção básica estão incluídos. Verifique a cobrança nas Finanças.

Exemplo: receber unidades 100 pesando 20 kg com um volume total de 180,000 cm³. Peso dimensional é 30 kg. Custos de recepção 2.50 + 100 × 0.1 + 30 × 0.1 = CNY 15.50. Esta é a taxa de serviço de recebimento, separado do armazenamento e envio de saída.

Resolver problemas de chegada antes de usar o estoque afetado

Danos, mercadorias incorretas ou diferenças de lote aparecem em Problemas Chegando. Unidades afetadas são mantidas fora do estoque disponível, enquanto unidades normais podem ser recebidas. Reveja fotos e notas e responda com sua preferência; staff resolve recibo, retorno, armazenamento sob um novo SKU ou eliminação. Retorno e tratamento novo-SKU criar tarefas carregadas em CNY 10 + CNY 0.25 por unidade. A eliminação atualmente não tem custo de serviço, mas ainda requer uma tarefa. Um pedido não é prova de conclusão.

Selecione o estoque e as quantidades para esta remessa

Em Select e Ship Out, filtrar por ID de Armazém, SKU ou outros campos. Verifique a foto, especificação e quantidade disponível, em seguida, insira a quantidade para enviar. Não exceda o estoque disponível; produtos de estoque zero devem ser recebidos primeiro. Os produtos podem compartilhar uma remessa apenas quando sua categoria de especificação e tipo de carga combinam. Caso contrário, envie remessas separadas.

Verifique o endereço, declaração, serviço e pagamento

Insira detalhes precisos do destinatário ou use o livro de endereços. Reveja as quantidades, peso total e volume, selecione um serviço disponível e inspecione a repartição de custos. Confirmação cobra frete mais a taxa de serviço da remessa, deduz o estoque selecionado e cria um registro de envio. Edite a declaração lá ou reutilize as declarações salvas; estas alimentam a exportação do YunExpress. Antes da apresentação da transportadora, verifique nomes chineses e ingleses completos, quantidades e preços unitários USD.

Siga o progresso do estoque e expedição

Use o Warehouse no processamento para rever a preparação e os detalhes da remessa SKU, em seguida, no envio após a equipe confirma a entrega. Leia a taxa atual e o aviso de reembolso antes de tentar interceptar. Uma solicitação de interceptação não restaura o estoque; a equipe deve confirmar seu retorno. Registros de entrada mostra movimentos de ações e Finanças mostra encargos e reembolsos. Tempo livre de armazenamento é contado por lote; recém-chegados não redefinir o período livre do estoque mais velho.

Questões comuns e controlos antes da apresentação

Não foi possível encontrar um serviço ou ação?

Os serviços devem ser ativados para sua conta, e as ações dependem do status de envio. Contacte a equipa com o seu ID do Cliente e ID interno ou número waybill. Não crie contas duplicadas ou pague repetidamente pela mesma ação.

Perguntas sobre medições, endereços ou acusações?

Primeiro caixa de seleção ou medições de unidades, o endereço postal, a repartição de custos e entradas de finanças, em seguida, use o chat de envio. Crie um ticket para problemas que precisam de acompanhamento separado. Dimensões usam cm e pesos usam kg; preços de declaração usam USD, enquanto saldos de conta e as taxas de ¥ neste guia usam CNY.

GUIA DO NOVO COMERCIAL

Envio direto

Siga seu envio direto da primeira citação para a entrega.

O seu primeiro carregamento, desde o pedido de cotação até à entrega.

Solicitar um orçamento →

Quando usar este serviço

As mercadorias enviam directamente da sua localização actual sem entrar no nosso armazém, por isso não se aplicam taxas de armazenamento. Para armazenamento, consolidação, divisão ou inventário SKU, escolha Encaminhamento ou Cumprimento.

Quando serei acusado?

Solicitar ou confirmar uma cotação não cobra seu saldo. A confirmação cria um registo de recolha. O frete é liquidado mais tarde, uma vez por remessa, e registrado em Finanças.

Preparar os detalhes do envio Preparar os detalhes do envio

Prepare o endereço de coleta na China, endereço de destino completo, contatos, nome do produto, material, contagem de cartão e peso de cada caixa em kg e dimensões em cm.

Introduza as medições por embalagem. Utilizar Preenchimento rápido apenas para embalagens idênticas.
Adicione listas de embalagem, certificações ou documentos de compra conforme solicitado pelo formulário.
Este formulário é para remessas de pelo menos 25 faturável kg. Peça ao pessoal primeiro para encomendas mais pequenas.

Preparar endereços de origem e destino, dados de contacto, detalhes do produto e medições de cada caixa. Pergunte ao pessoal antes de organizar um carregamento abaixo de 25 kg peso faturável.

Solicitar um orçamento Solicitar um orçamento

Abrir Envio direto, selecionar + Nova Solicitação de Citação. Introduza o título, os detalhes das encomendas, as preferências de envio, os endereços de recolha e destino, os detalhes do produto e as notas, em seguida, envie.

Seu pedido aguarda um orçamento. As preferências de envio ajudam a equipe a preparar um plano; eles não reservam uma transportadora.

Envie seus detalhes de envio usando “Novo Pedido de Citação”. O pessoal analisará o pedido e fornecerá um orçamento.

Revisão e confirmação da citação Revisão e confirmação

Reveja a taxa unitária, o peso tributável estimado, o total, sobretaxas e notas de pessoal. Para aceitar, selecione Confirmar; para declinar, selecione Cancelar, ou discuti-lo através de Chat primeiro.

Confirmação cria um registro captador; nenhuma submissão duplicada ou pagamento imediato é necessário. As datas estimadas de recolha não são compromissos da transportadora. Confirme o horário com o pessoal.

Reveja todas as acusações e notas antes de confirmar. A confirmação cria um registro Pick Up; ele não carrega automaticamente seu saldo ou reserva uma transportadora.

Organizar recolha e liquidar frete Recolha e pagamento

Entrada Recolha ver o escalonamento e o progresso da recolha. Os funcionários verificam o peso e o frete faturáveis, verificam o cliente, o envio e a quantidade, em seguida, confirmam a carga.

Os encargos são deduzidos do seu saldo e registrados. Abrir Finanças verificar as quantidades e o equilíbrio.
A mesma carga não pode ser cobrada duas vezes, incluindo cliques repetidos ou submissões.
Os fundos insuficientes podem criar um saldo negativo. Por favor, encham.

Siga o progresso da coleta e mantenha seu saldo financiado. O frete é liquidado uma vez por remessa e registrado em Finanças. Um equilíbrio insuficiente pode tornar-se um equilíbrio negativo.

Ver o acompanhamento do operador Acompanhe o seu carregamento

Uma vez que o pessoal marcá-lo em trânsito, o envio se move para Em trânsito. Se nenhum número de rastreamento estiver disponível, aguarde que a equipe o adicione ou atualize.

Após a equipe adicionar os números principais e de rastreamento de crianças, use Faixa com 17TRACKVocê também pode abrir 17TRACK da página inicial e colar o número de rastreamento.

Referências de citações não são números de rastreamento. Use o número de rastreamento da operadora no 17TRACK; novos números podem levar tempo para mostrar eventos. Este sistema não sincroniza automaticamente o status de rastreamento ou entrega do 17TRACK.

Uma vez que a equipe marca o carregamento Em Trânsito, use seu número de rastreamento com 17TRACK. Os números de rastreamento e o status de entrega são mantidos manualmente aqui.

Confirmar entrega e manter o registro Marca recebida

Após a entrega, você ou a equipe podem selecionar Marcação entregueO registro permanece abaixo Recebido, com rastreamento e Chat ainda disponíveis.

Se marcado por engano ou ainda em trânsito, selecione Voltar para o trânsito. Estas mudanças de status não cobram seu balanço ou inventário de mudança.

Ambos os lados podem marcar um carregamento Recebido ou movê-lo de volta para Em Trânsito. Essas alterações de status não cobram sua conta ou alteram o inventário.

Precisas de ajuda? Respostas rápidas

Ainda não há número de localização?

Use o botão de bate-papo do envio para pedir a equipe para rastrear. Não use a referência de citação como um número de rastreamento.

Cobrança ou serviço?

Verifique as finanças primeiro. Use o chat para conversas de envio. Para faturamento, envio ou reclamações que necessitem de acompanhamento separado, envie um ticket de suporte com o número de envio.

Ainda está na lista da Pickup?

O pessoal deve marcar a transferência em trânsito. O pagamento de frete não cria automaticamente um número de rastreamento da transportadora.

O Direct Forwarding incorre em taxas de armazenamento?

Este serviço não entra no nosso armazém e não tem taxas de armazenamento de armazém. Encaminhamento e Cumprimento têm suas próprias regras de armazenamento.