隐私声明

适用范围与处理目的

本声明适用于本网站的公开页面、开户申请、客户账户、在线咨询和相关物流业务。我们根据提供您请求的服务、履行法定义务、您同意的用途及其他适用的合法依据处理资料，不把浏览网页本身视为您同意所有用途。

第三方承运商、支付服务、社交平台及外部网站可能按其自身隐私规则处理资料。您直接访问这些服务时，应同时阅读相应的隐私说明。

开户、账户与联系资料

直接开户使用登录邮箱、您设置的密码和选定的业务。选择填写完整开户申请时，还会收集姓名、电话或社交联系方式、所在国家或地区、业务类型、经营产品、预计出货量或库存量、目的地和产品图片。其他资料按表单提示填写。

我们使用这些资料评估能否承接业务、联系核实、创建及管理账户、发送服务通知，并保留申请审核及账户操作记录。您可联系客服更正申请资料；请勿上传与业务无关的证件号码、银行卡安全码或密码。

运单、货物与收寄件资料

为办理收货、采购、仓储、履约、转运、清关或售后，我们处理运单号、供应商与收寄件联系方式、地址及邮编、货物品名与规格、数量、重量、尺寸、申报价值、库存变动、照片、备注和必要的交易文件。

这些资料用于匹配包裹、执行指令、计算费用、制作标签和商业发票、安排运输、通知收件人和处理异常。只有具体业务或法规要求时，才应进一步提供相应证明材料；请先通过客服确认安全提交方式。

付款核对、优惠券与邀请记录

付款核对可能涉及付款人名称、金额、币种、日期、交易编号、收据或转账凭证，以及账户余额和账目记录。提交凭证是核对流程的一部分，不表示到账已确认。请遮盖凭证中与核款无关的敏感内容，但保留核对所需字段。

使用邀请码、邀请链接或二维码时，系统会关联邀请来源，并记录奖励资格及优惠券的发放、预留和使用情况，以发放奖励、核算运费并处理重复或异常领取。

聊天、Ticket 与参观账户

Hubi 对话、您主动留下的姓名和邮箱、与工作人员的聊天、Ticket 内容及附件会保存，便于继续对话、跟进请求和核实处理过程。Hubi 的自动回复是服务指引，具体订单问题需要工作人员核实；留言表单中的联系同意针对您本次咨询。

使用只读参观账户时，系统记录该次访问的登录、结束时间、菜单或页面访问情况、可见页面停留时间及必要的安全识别信息，用于维护参观服务、防止滥用并了解演示页面的使用情况。参观记录与正式物流订单不同。

访问日志与 IP 大致归属地

网站会记录部分公开页面访问及开户提交事件，包括访问标识、页面路径、时间、响应状态、IP 地址、浏览器标识和来源网站域名，用于网站安全、异常排查及服务改进。系统可能标记疑似机器人流量。

公开页面还会记录同次访问的落地页、浏览路径，以及来源链接明确提供的推广参数（例如 UTM 来源、媒介和活动名称），用于了解搜索、社媒和推广链接的访问效果。浏览器可提供页面可见且活跃的停留时间、页面总历时、最近活动时间和滚动深度；这些是近似统计，可能受浏览器、网络或隐私设置影响。浏览统计不记录您尚未提交的表单输入、密码或验证码，也不会还原搜索引擎未提供的搜索关键词。

当访客提交运费查询、Forwarding 转运总费用或 Fulfillment 履约总费用试算时，我们会将目的国家或地区、邮编或所选国内配送区域、货物类型、每箱重量及长宽高、件数、填写的申报货值和所选渠道（如有），以及 SKU 数量、所选服务（如入库、测量、取货、合拆和包装）、预计在库天数、查询时间、处理状态、服务及仓储费用明细和返回的渠道报价摘要，与该次访问关联保存，用于了解物流需求、排查查询问题及改善报价体验。查询记录仅供获授权工作人员查看，不作为订舱或运输订单；此项统计不保存姓名、联系方式、详细街道地址或自由填写的备注，也不采集未提交的输入。

为显示访问的大致国家、地区或城市，系统可能向 ipwho.is 查询 IP 归属地，并缓存结果。这会向该服务提供待查询的 IP 地址；归属地是近似结果，不是设备 GPS 定位，也不代表您的准确住址。

Cookie 与浏览器本地存储

登录会话及安全 Cookie 用于保持身份状态、避免跨站请求伪造并支持聊天或参观账户。语言偏好等设置可能保存在 Cookie 或浏览器本地存储中，方便您再次访问。

公开页面的 wms_visitor 访问标识 Cookie 最长保存 30 天；wms_visit_session 用于关联同次浏览，会话 Cookie 随活动续期 30 分钟。收到浏览器发送的 DNT 或 GPC 隐私信号时，不启用会话、停留、运费查询及总费用试算统计；必要的网站安全日志另行处理。通过有效邀请链接进入时，wms_referral 邀请归因 Cookie 最长保存 365 天，并在申请成功后清除。Cookie 的期限不等于服务器上有关记录的保存期限。

您可通过浏览器设置删除或限制 Cookie 和本地存储；这可能使您退出登录、重置语言或丢失邀请关联。清除浏览器记录不会自动删除服务器中的订单、聊天或账务资料，相关申请请联系客服。

服务协作与信息提供

完成订单所需资料可能提供给实际参与的仓库、采购商家、承运商、派送或清关服务方，以及处理付款、邮件发送、网站托管和技术维护的服务方。我们应将信息范围限制在对应服务所需，并依法落实委托处理、接收方告知及其他适用要求。

第三方独立处理个人信息或法律要求单独同意的情形，应提供必要说明并依法取得同意。主管机关依法要求、争议处理或保护合法权益所需的披露，须具备相应法律依据。产品图片或业务资料不会仅因上传就自动转让所有权。

国际运输与跨境资料

国际运输通常需要向目的地的承运、派送、清关或收件主体提供相关姓名、地址、联系方式、货物和申报资料。不同目的地的文件要求可能不同。

向境外提供个人信息时，我们应履行适用的告知、合规程序，并在法律要求时取得单独同意。需要提供的接收方、用途、资料种类及权利行使方式，应在相应业务场景中进一步说明；本声明不替代这些特定告知。

保存与保护

资料应在实现处理目的所需的最短时间内保存，并考虑未完成订单、账务、税务及其他法定义务，以及必要的投诉、索赔和争议处理。不同记录适用不同期限；不会因为账户停止使用就立即删除仍须依法保存的交易凭证。

网站采用账户验证、权限控制、私有文件访问限制及相应安全措施保护业务资料。任何系统都无法保证绝对安全；如发现疑似泄露或账户异常，请立即联系客户支持。我们应依法处理安全事件并履行必要通知义务。

您的选择与信息权利

您可通过账户内可用功能或客服申请查阅、获取副本、更正或删除资料、撤回基于同意的处理，以及依法申请账户注销或限制有关处理。为保护账户，我们可能合理核验您的身份及请求范围，不会要求您通过普通邮件发送密码。

撤回同意不影响撤回前依法开展的处理；拒绝提供某项服务确实必需的资料，可能使该服务无法继续。因未结订单、法律义务或其他合法原因暂不能满足请求时，应向您说明原因及可行安排。

请向 customer_support@fromchinahub.com 发送标题为“隐私请求”的邮件，注明账户邮箱、请求类型和相关记录范围。不要在公开评论或社交页面提交证件或付款敏感资料。

未成年人、外部链接与更新

服务面向能够合法订立业务委托的客户。未成年人需要符合适用法律的监护人参与；如发现未满 14 周岁儿童的信息在缺少必要监护人同意的情况下被提供，请联系我们核实处理。

点击页脚社媒、友情链接等外部入口后，您进入的是相应第三方服务，适用其隐私规则。我们更新本声明时会调整页面日期；涉及处理目的、范围或方式的重要变化，应以合理方式进一步告知，并在需要时重新取得同意。